POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

WWW.BEELECTRIC.CO

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Moviltronics SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900153962-1, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia (en adelante, “BEELECTRIC”).

• Dirección física: Calle 19A # 34 – 43
• Correo electrónico de contacto: beelectric@gmail.com
• Teléfono: 315 756 4802
• Sitio Web: www.beelectric.co

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige estrictamente por el ordenamiento jurídico colombiano en materia de protección de datos personales (Habeas Data):

• Constitución Política de Colombia: Artículo 15.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Capítulo 25).
• Sentencias de la Corte Constitucional colombiana y circulares externas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. PRINCIPIOS RECTORES

BEELECTRIC aplicará de manera integral los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en la ley colombiana.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

A través del sitio web www.beelectric.co, se recolectan datos de usuarios, clientes potenciales, clientes, proveedores o postulantes mediante formularios de contacto, registro de usuarios, suscripción a boletines, pasarelas de pago y cookies. Los datos que se pueden recolectar incluyen:

• Datos generales: Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono fijo y/o celular.
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de comportamiento de navegación y geolocalización (según la configuración de su navegador).
• Nota sobre Datos Sensibles: BEELECTRIC no recolecta ni procesa datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación) ni datos de menores de edad a través de su plataforma web. De requerirse de forma excepcional, se solicitará autorización explícita cumpliendo los requisitos de ley.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados por BEELECTRIC tendrán las siguientes finalidades comerciales, operativas y administrativas:

1. Gestión comercial y del servicio: Tramitar compras, procesar pedidos, coordinar entregas logísticas, emitir facturación electrónica y gestionar el servicio posventa o garantías de productos relacionados con movilidad eléctrica o energía.
2. Atención al Cliente: Gestionar y dar respuesta a consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) enviadas a través de los canales de contacto de la página web.
3. Marketing y Publicidad: Enviar información comercial, publicitaria, promociones, ofertas de productos y boletines informativos (vía correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas), siempre que medie autorización previa.
4. Análisis web y mejora del sitio: Evaluar el tráfico, optimizar la experiencia de usuario dentro de www.beelectric.co y realizar estudios estadísticos internos de mercado.
5. Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales, tributarias, contables y requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en Colombia.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a BEELECTRIC. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a BEELECTRIC, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento (según Art. 10 de la Ley 1581 de 2012).
• Ser informado por BEELECTRIC, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante BEELECTRIC.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión o revocatoria procederá cuando la SIC haya determinado que el Responsable incurrió en conductas contrarias a la ley.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (HÁBEAS DATA)

Los titulares de los datos o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud formal a los canales de atención de BEELECTRIC:

Canal Exclusivo: beelectrico@gmail.com

La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, número de documento de identidad, datos de contacto (teléfono y correo electrónico), descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud y los documentos que se deseen hacer valer.

Términos de Respuesta:

• Consultas: Las consultas relacionadas con conocer qué datos tiene la empresa serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos (Corrección, actualización o supresión): Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si no fuere posible atender el reclamo dentro del término inicial, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

BEELECTRIC podrá realizar transferencia o transmisión internacional de datos a terceros (por ejemplo, servidores de alojamiento web – Hosting, plataformas de e-commerce como Shopify/WooCommerce, servidores de pasarelas de pago, o herramientas de CRM masivo como Mailchimp o HubSpot) ubicados fuera de Colombia. BEELECTRIC se asegurará de que dichos países cuenten con niveles adecuados de protección de datos de acuerdo con los estándares de la SIC o que se suscriban contratos de transmisión de datos personales que cumplan estrictamente el Decreto 1074 de 2015.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BEELECTRIC adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento (como la implementación de protocolos HTTPS/SSL en el sitio web www.beelectric.co).

10. POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web www.beelectric.co utiliza “cookies” y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer publicidad personalizada. Al navegar en nuestro sitio web, usted acepta el uso de estas cookies de acuerdo con la configuración de su navegador, el cual puede modificar en cualquier momento para bloquearlas o eliminarlas.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01 de 01 de 2025.

BEELECTRIC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento (como la alteración de las finalidades o el cambio de identidad del Responsable) será informado oportunamente a través de la página web www.beelectric.co o mediante correo electrónico enviado a los titulares antes de su entrada en vigencia.

Las bases de datos automatizadas de BEELECTRIC se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales de la empresa.